fbpx

FAQ

Hoe boek ik een les?

Stap 1:

Registreer via adfysio.clubplanner.be

Stap 2:

Koop een beurtenkaart of een losse beurt naar keuze in onze webshop

Stap 3:

Ga naar Adfysio Planning en kies een les naar keuze
Online beurtenkaarten geven enkel toegang tot online lessen, met een live beurtenkaart kan je enkel live lessen volgen

Stap 4:

Jouw les is geboekt
Bekijk het overzicht van je boekingen bij "Mijn Reservaties". Annuleren kan tot 3u op voorhand via Mijn Reservaties

Stap 1:

Registreer via adfysio.clubplanner.be

Stap 2:

Koop een beurtenkaart of een losse beurt naar keuze in onze webshop

Stap 3:

Ga naar Adfysio Planning en kies een les naar keuze
Online beurtenkaarten geven enkel toegang tot online lessen, met een live beurtenkaart kan je enkel live lessen volgen

Stap 4:

Jouw les is geboekt
Bekijk het overzicht van je boekingen bij "Mijn Reservaties". Annuleren kan tot 3u op voorhand via Mijn Reservaties

Wat als ik niet op tijd in de les kan zijn?

Je kan tot 3u op voorhand annuleren via Mijn Reservaties en dan krijg je je beurt terug. 
Heb je niet minimaal 3u op voorhand geannuleerd? Indien je was ingeschreven voor een online les, dan ontvang je nog wel een opname van de les die je binnen de 72 uur kan bekijken zodat je de les toch nog kan volgen. 

Hoe lang zijn mijn beurten geldig?

Je vindt de status van jouw beurtenkaarten terug via ‘Mijn Profiel’. Standaard hanteren wij de volgende geldigheidstermijnen:

 

Online

  • 1 losse beurt: € 8,5 – 4 weken geldig
  • 5-beurtenkaart: € 40 – 14 weken geldig
  • 10-beurtenkaart: € 78 – 26 weken geldig
  • 20-beurtenkaart: € 150 – 50 weken geldig

 

Live

  • 1 losse beurt: € 12,5 – 4 weken geldig
  • 5-beurtenkaart: € 60 – 14 weken geldig
  • 10-beurtenkaart: € 120 – 26 weken geldig
  • 20-beurtenkaart: € 230 – 50 weken geldig

Hoe boek ik een workshop?

Voor een workshop hoef je geen beurtenkaart aan te kopen. Je kan rechtstreeks betalen via de app en de registratie gebeurt dan automatisch. Je vindt dit terug in de app bij Workshops of kan de kalender bekijken via deze link.

Wat met de corona-maatregelen?

Wij respecteren steeds de nieuwste covid-maatregelen en volgen deze zorgvuldig op.

Hoe gebeurt de levering van mijn aankopen via jullie webshop?

Naast beurtenkaarten kan je ook allerlei andere dingen kopen in onze webshop. Na aankoop ontvang je een aankoopbevestiging via email. We brengen je op de hoogte wanneer je bestelling klaarligt. Je kan dan je pakje in onze studio komen afhalen. Toon hierbij even jouw emailbevestiging.

Help! Ik weet niet welke les te kiezen!

Neem gerust even contact met ons op via groepslessen@adfysio.be. Een van onze lesgevers geeft je met plezier meer informatie over de verschillende lessen en stijlen, rekening houdende met jouw voorkeuren. 

Kan ik met mijn account 2 reserveringen maken voor een les, en dus mijn partner/zoon/dochter/... meenemen?

Ja, dit kan! Dit is wel enkel mogelijk met beurtenkaarten. Niet met abonnementen.

Ik heb een live beurtenkaart maar wil liever online lessen volgen. Kunnen mijn live beurten dan omgezet worden naar online beurten?

Ja, dit kan zeker! Stuur ons een mailtje naar groepslessen@adfysio.be en wij zetten deze beurten graag voor jou over.

Is het mogelijk om met mijn online beurtenkaart ook de kortere online lessen van 30 minuten te boeken?

Jazeker.

Hoe kan ik zien hoeveel beurten ik nog over heb?

Als je op de website surft, klik je rechtsboven op je naam en dan op ‘profiel weergeven’. Daar zal je kunnen zien hoeveel beurten je nog over hebt.

Als je via de app (My Clubplanner) komt, klik je op je dashboard rechtsboven op je initialen. Daar zal je je overige beurten kunnen terugvinden.

Verkopen jullie cadeaubonnen?

Ja: je kan deze aankopen via onze webshop. Beneden links onder zie je een icoontje van een cadeautje staan: dat zijn onze cadeaubonnen!

Wanneer je een cadeaubon aankoopt, ontvang je via e-mail een code. Deze code kan je doorgeven aan de ontvanger van je cadeau, en zij kunnen deze dan gebruiken in onze webshop. De code wordt dan ingevuld bij het afrekenscherm onder ‘kortingscode’.

Het is natuurlijk ook wel fijn om een fysieke cadeaubon af te kunnen geven. Daarom sturen wij jou ook sowieso via e-mail een digitale versie van de cadeaubon op, die je dan zelf kan afprinten en kan afgeven aan de gelukkige. Deze ontvang je binnen de 2 werkdagen na je aankoop.

Worden er ook lessen buiten gegeven?

Als het mooi weer is en de les vindt normaal gezien plaats in de studio, is het zeker mogelijk dat in samenspraak met de lesgever en alle deelnemers de les buiten in de tuin van Adfysio kan worden gegeven.

Bieden jullie ook privélessen aan of andere lessen op maat?

Je kan bij ons ook terecht voor privélessen. Meer info daarover vind je hier.

Op wat zijn jullie abonnementen geldig?

Onze abonnementen kan je gebruiken voor alle live en alle online lessen.

Geven jullie ook online lessen?

We geven online lessen, maar tijdens de zomer hanteren we wel een ander uurrooster en zullen er een aantal online lessen wegvallen.
Als jouw beurtenkaart voor online lessen daardoor niet meer geldig is, of als je deze online lessen graag wilt laten omzetten naar live lessen, stuur ons dan even een mailtje naar groepslessen@adfysio.be en wij helpen jou graag verder.

Daarnaast kunnen wij wel online lessen voorzien op aanvraag. Indien je daarvoor interesse toont mag je ons hier altijd voor contacteren op hetzelfde e-mailadres.

Geven jullie ook lessen op verplaatsing (zoals voor een vrijgezellen, teambuilding, of voor een groepje)

Jazeker! Meer info over onze lessen op verplaatsing en voor groepen lees je hier.

Je kan altijd contact opnemen met ons via groepslessen@adfysio.be. Dan bekijken we jouw voorstel en zien we of we iets kunnen samenstellen op maat!

Ik krijg een melding op de Clubplanner/reservatie app dat er een nieuwe app geïnstalleerd moet worden. Wat betekent dit?

Dit klopt! De huidige app verloopt. Je mag deze dus verwijderen, en gewoon dezelfde app opnieuw downloaden.

Je kan gewoon dezelfde aanmeldgegevens blijven gebruiken.

Als er nog iets onduidelijk is hierover of het werkt niet, contacteer ons gerust via groepslessen@adfysio.be.

Wat gebeurt er wanneer ik me inschrijf voor de wachtlijst van een les wanneer de les volzet is?

Wanneer je je inschrijft voor de wachtlijst, krijg je een SMS indien iemand geannuleerd heeft en je dus kan deelnemen aan de les.

Als jouw GSM nummer dus nog niet in jouw account staat, voeg je deze best toe.

Deze SMS krijg je ten laatste tot 3 uur op voorhand vooraleer de les start. Als je tegen dan nog geen SMS hebt gekregen, zal je toch niet kunnen deelnemen.